Отказ от услуги и возврат оплаты
Порядок обращения по вопросам отмены заказа и возврата оплаты для программ, тренажёров и платных сертификатов.
Как обратиться
Направьте заявление на office@umius.ru с номером заказа, названием продукта, контактами для ответа и причиной обращения. Не отправляйте в письме полный номер карты или защитный код.
Рассмотрение
Оператор проверяет вид продукта, условия заказа, факт оплаты, предоставленного доступа и фактически исполненного. Размер и способ возврата определяются применимым законом и договором; условия не ограничивают обязательные права потребителя.
Доступ и документы
Отмена доступа или исправление документа выполняется после проверки заказа и полномочий заявителя. Для электронного сертификата и документа ДПО действуют разные условия, указанные в программе и договоре.
Нормативная основа и статус
Действующее законодательство Российской Федерации.